En la presente sección se establece la contratación de los productos y servicios a través del sitio web http://www.tyseninstalaciones.com, propiedad de TYSEN INSTALACIONES Y EFICACIA SL.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, como usuario reconoce que es mayor de edad, ha leído y acepta las presentes condiciones generales que regulan la relación existente entre los clientes y/o usuarios de la presente página web.

TYSEN INSTALACIONES Y EFICACIA SL se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones que ya hayan sido realizadas.

PARTES DE LA CONTRATACIÓN

Por una parte, TYSEN INSTALACIONES Y EFICACIA SL, provista de CIF: B73805046 como proveedor de los servicios y productos contratados por el usuario, con domicilio en Polígono Industrial Base 2000, Avenida 3, Nave 5, 30564 Lorquí (Murcia, España), Tlf 968676172 email: info@tyseninstalaciones.com

Por otra parte, el usuario que responde de la veracidad de los datos que proporciona en la presente web.

NORMAS APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales, estarán sujetas a la siguiente normativa:

Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias,  Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista,  la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

OBJETO DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES.

Constituye el objeto de las presentes Condiciones Generales (CGC), la regulación de la prestación de los productos ofrecidos por TYSEN INSTALACIONES Y EFICACIA SL a sus clientes, ( en adelante www.tyseninstalaciones.com).

ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

1.- Las presentes CGC entrarán en vigor en el momento en que el cliente contrate los productos ofrecidos por www.tyseninstalaciones.com.

2.- Las presentes CGC estarán vigentes mientras no sean sustituidas por otra versión posterior. En cada modificación no se enviará copia de las CGC, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en ese momento en www.tyseninstalaciones.com, que recoge su versión más actual.

TRÁMITES PARA LA ADQUISICIÓN DE LOS PRODUCTOS y SERVICIOS

A efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación se entenderá por producto todos aquellos bienes materiales o inmateriales susceptibles de entrega por parte del Proveedor (en adelante, el Producto).

La contratación de los Productos expuesto en el portal, se llevará a cabo directamente entre  www.tyseninstalaciones.com y el usuario, a través de la propia página Web. En relación a los trámites para su adquisición, se estará a lo estipulado en la presente cláusula.

Para adquirir el Producto, el usuario deberá con carácter previo leer detenidamente estas Condiciones. Antes de proceder a su contratación, el usuario deberá comprobar las características expuestas de los productos, su precio, impuestos aplicables y valorar si éste se adecua a sus necesidades.

El usuario deberá cumplimentar, en lengua española o inglesa, el formulario de pedido de los Productos, debiendo aportar todos los datos solicitados, salvo los resaltados como voluntarios y, posteriormente, marcar el botón ACEPTAR de las Condiciones. El momento de aceptación de las presentes Condiciones se entenderá desde que el Proveedor tenga conocimiento de la misma.

Si durante el proceso de compra el usuario detecta que los datos personales, datos de envío, datos de facturación y/o forma de pago son incorrectos, erróneos o desea modificarlos, el sistema le dará la opción de poder corregir los mismos y, en todo caso, antes de que el usuario confirme el pedido.

Estas Condiciones estarán accesibles desde la página Web y es posible obtener una copia de las mismas mediante su impresión.

Todos los envíos de los productos adquiridos en la Web se enviarán a través de empresas de paquetería y transporte, en un plazo de entrega de unas 72 horas a partir de su expedición. Los productos serán expedidos en un plazo máximo de 48 horas, salvo rotura de stock, en cuyo caso el cliente será informado del plazo estimado.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El usuario, en el caso de seleccionar un nombre de usuario y una contraseña, se compromete a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario y/o facilitados los datos de facturación requeridos, le informamos que conforme al art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1.- AÑADIR ARTÍCULOS A MI CESTA: Cuando encuentre el artículo que busca, sólo tendrá que añadirlo al carro de la compra con la opción "Comprar". En este momento podrá seguir comprando o finalizar la compra, desde la opción "Carrito” o “Ir a Caja”, que aparecen en la parte superior derecha de la pantalla, o en el menu “Carrito”. En cualquier momento podrá consultar el carrito desde la opción "Carrito", situada en la parte superior de la pantalla o desde el menu “Carrito”, así como borrar o añadir unidades de los productos seleccionados.

2.- COMPRAR: Una vez añadidos los artículos a la cesta de la compra, puede finalizar el proceso de compra, accediendo a la opción "Ir a Caja". Aquí aparecerán los productos que desea comprar junto con las unidades de cada uno. Deberá aceptar las “condiciones generales” y “Confirmar Pedido”.

3.- DATOS DE ENTREGA Y FACTURACIÓN: Aquí podrá identificarse en el caso de que sea un usuario registrado, o de lo contrario, introducir sus datos de facturación y de entrega en el caso de que fueran diferentes. Desde aquí también tendrá la opción de registrarse como usuario si lo desea.

4.- FORMAS DE PAGO: 

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO: Para ello es preciso rellenar el formulario "Autorización para Pago con Tarjeta de Crédito".

En el caso de que decida pagar con tarjeta de crédito, una vez introducidos los datos de facturación, deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito. www.tyseninstalaciones.com utiliza un certificado de seguridad S.S.L “Secure Sockets Layer” protocolo diseñado para permitir la transmisión segura de información. Los pagos mediante tarjeta de crédito se realizarán a través de pasarela de pago, siendo sus datos cifrados bajo servidor seguro de TPV virtual de Paypal o Upai, en función de la plataforma de cobro escogida por el usuario,  por lo que todos los datos personales que se introducen en dichas plataformas de cobro, incluidas tarjetas de crédito, se envían encriptados (cifrados) a un servidor seguro. POR ESTE MOTIVO COMPRAR EN www.tyseninstalaciones.com ES TOTALMENTE SEGURO.

5.- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: Como último paso se le pedirá la confirmación del pedido, lo que conlleva la obligación del pago. Recuerde que hasta que no haga click en el botón de “Confirmar Pedido”, el pedido no estará hecho.

6.- ÁMBITO DE ENTREGA: El ámbito geográfico de entrega es España Peninsular.

Para garantizar la entrega es imprescindible que sus datos sean correctos; teléfono,  código postal  y  correo electrónico, son obligatorios, ya que, la empresa encargada de hacer la entrega en el momento en que llega a la dirección señalada si no consigue entregar el producto, intentará solventar la incidencia contactando con usted.

Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar que el envío es correcto. Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega, y firmarla. A continuación deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente por teléfono 968 676 172 o mediante correo electrónico: info@tyseninstalaciones.com

Asegúrese de que los productos encargados se ajustan a sus necesidades. En caso que no fuera así, en este momento usted puede aceptar la entrega o bien devolver los productos, teniendo en cuenta que la devolución será a su cargo (para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones).

La entrega se considerará imposible después de que:

1. El transportista no encuentre a nadie en su domicilio.
   
   
2. Desde la agencia de transportes llamen por teléfono para concertar entrega y no consigan contactar.

En cualquier caso, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y qué pasos seguir con el fin que le sea enviado de nuevo.

Si usted no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día.

Con el fin de evitar la imposibilidad de la entrega de su pedido, rogamos que facilite una dirección de entrega donde siempre se pueda encontrar a un receptor.

El producto se considerará entregado en el momento en que esté a su disposición y firme la recepción del mismo a la Agencia de transporte. Para que sus envíos puedan ser entregados dentro del plazo establecido asegúrese de que los datos de su dirección, codigo postal y teléfono móvil de contacto de su pedido sean correctos ya que, si no conseguimos hacer la entrega se concretará con Ud. un nueva hora de entrega. En el caso de proporcionar datos erróneos o incompletos a efectos del computo del plazo de entrega se entenderá realizado el pedido en el momento que nos facilite los datos correctos.

Tras la recepción del mail de que su pedido está enviado, si transcurre el plazo de entrega señalado y no ha recibido el producto, puede ponerse en contacto con www.tyseninstalaciones.com a través del teléfono:  968 676 172 o por mail: info@tyseninstalaciones.com para que se pueda esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la respuesta a la reclamación www.tyseninstalaciones.com contactará con el comprador con el objeto de explicar lo sucedido.

El transporte y entrega de los productos se realizará a través de empresas de transporte y paquetería, en envases especificos para el transporte de nuestros productos y que garantizan que se mantengan en todo momento en perfecto estado de conservación.

IMPUESTOS

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la Web NO incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

PRECIOS Y PLAZOS DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la presente Web facilita información clara y exacta sobre los productos ofrecidos y su precio, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, sobre los gastos de envío.

www.tyseninstalaciones.com se reserva el derecho de modificar el precio y la disponibilidad de los productos de la presente web.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En caso de existir errores o información inexacta en el Sitio Web sobre cualquiera de los precios, productos o la descripción de los mismos, y que hayan motivado de forma directa la contratación del Usuario, éste tendrá derecho a revocar su compra sin coste alguno.

Así mismo y por la naturaleza de los productos ofertados que pueden deteriorarse o caducar con gran rapidez, se excluyen del derecho de desistimiento señalado en la vigente normativa de consumo. El usuario únicamente tendrá derecho a la reclamación del importe en caso de que el pedido sea recibido en malas condiciones. En ese caso, el Usuario podrá escoger bien entre la devolución del importe o bien por el cambio del producto por el mismo en buenas condiciones.

HOJAS DE RECLAMACIONES A DISPOSICIÓN DEL CONSUMIDOR Y USUARIO

Existen hojas de reclamaciones a disposición del público, a las que se podrá acceder vía telemática a través de la presente página web, conforme a lo dispuesto en el Decreto n.º 3/2014, de 31 de enero, por el que se regula el sistema unificado de reclamaciones de los consumidores y usuarios en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. En la presente página podrá tener acceso a las mismas, conforme al modelo que se facilita en el Anexo, y constarán de tres ejemplares, uno para el reclamante, otro para el reclamado y otro para la administración. La cumplimentación y presentación de las hojas de reclamaciones se realizará siguiendo las Instrucciones que se recogen en el Anexo, y que figurarán en el reverso de las hojas de reclamaciones. También podrá solicitar la remisión de la Hoja de Reclamaciones dirigiendo un mensaje a la dirección de email: tysen@tyseninstalaciones.com, o bien mediante correo postal a www.tyseninstalaciones.com, con domicilio social en Polígono Industrial Base 2000, Avenida 3, Nave 5, 30564 Lorquí (Murcia, España), Tlf. 968676172 email: tysen@tyseninstalaciones.com

Descargue las Hojas de Reclamaciones e Instrucciones de cumplimentación en PDF:

- Ejemplar para papel autocopiativo.

- Ejemplar para fotocopias y Anexo I.

ANULACIONES

Si se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica  info@tyseninstalaciones.com , o bien por teléfono al número 968676172 indicando el número del pedido que se desea cancelar. No se podrán anular pedidos que ya hayan sido enviados y estén en poder de la agencia de transporte.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS: DISPONIBILIDAD

En www.tyseninstalaciones.com presentamos nuestros productos con toda la información necesaria para que el usuario conozca todas sus características antes de efectuar su compra. Cuidamos especialmente de que siempre reciba lo que ha solicitado. 

FICHAS INFORMATIVAS Y FOTOGRAFÍAS ILUSTRATIVAS DE LOS PRODUCTOS

La presentación de los productos ofertados en el sitio Web, junto con sus características y precio aparecerán en las distintas pantallas que integran el sitio Web y no constituye por sí sola una oferta de venta propiamente dicha desde el punto de vista contractual. La venta sólo se considerará concluida a partir de la confirmación del pedido por parte de www.tyseninstalaciones.com

Las fotografías ilustrativas de los productos son meramente indicativas y no forman parte del contrato, no siendo www.tyseninstalaciones.com, responsable de los errores que dichas ilustraciones pudieren contener.

www.tyseninstalaciones.com no será responsables de la variación de peso que puedan sufrir algunos Productos y que se mantengan dentro de los márgenes legales.

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte o bien sea defectuoso, debe contactar en el menor espacio de tiempo posible con www.tyseninstalaciones.com, que se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto defectuoso y la posterior entrega del nuevo producto. Nosotros le damos total garantía de satisfacción por lo que puede estar seguro de que solucionaremos su problema rápidamente.

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor.

LEY APLICABLE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Murcia.

TYSEN INSTALACIONES Y EFICACIA SL, CIF: B73805046

Dirección: Polígono Industrial Base 2000, Avenida 3, Nave 5

CP: 30564

Localidad: Lorquí, Murcia, España

Teléfono: 968676172

E-mail: tysen@tyseninstalaciones.com

Web: www.tyseninstalaciones.com